NDIX Onderhoud 22-01-2020 00:00 t/m 06:00

Beste relatie,

Vanuit NDIX hebben we een melding ontvangen dat zij onderhoud uitvoeren aan de NDIX infrastructuur in NIKHEF waar wij op aangesloten zijn.

Datum: 22-01-2020
Tijd start: 00:00
Tijd stop: 06:00
Omschrijving: Onderhoud door NDIX aan NDIX apparatuur in NIKHEF Amsterdam
Impact: Alleen klanten/verbindingen welke over NDIX koppeling gaan.

Originele bericht vanuit NDIX:

Door NDIX zal gepland onderhoud worden uitgevoerd.
Er wordt onderhoud uitgevoerd aan de infrastructuur in Amsterdam Nikhef.

Het onderhoud vindt plaats in de avond/nacht van Dinsdag 21-01-2020 op Woensdag 22-01-2020.
Start onderhoud: 22-01-2020:00:00
Eind onderhoud: 22-01-2020:06:00

Gedurende dit onderhoud zal uw NDIX verbinding maximaal 120 min. niet beschikbaar zijn.

CAIW/DELTA IPTV zappen/stream verstoringen (24-12 t/m 03-01)

Update: CAIW geeft aan dat de televisie problemen op hun netwerk tot op de bodem zijn uitgezocht waardoor er nu een oorzaak is gevonden in de software. Er is een workaround gemaakt op alle switches waardoor de verstoringen nu opgelost zijn. CAIW gaat de komende dagen verder onderzoeken wat er nodig is om het probleem voorgoed op te lossen zodat er geen workaround meer nodig is. Mocht u nog problemen ervaren met wegvallende TV of trage zap-ervaring, dan vernemen wij het graag.

Update 31-12-2019 10:00: De afgelopen dagen is er door CAIW/DELTA veel onderzocht en kleine aanpassingen verricht wat wellicht tot verbetering zou moeten zorgen. Wanneer u nog last hebt van deze verstoring op dit moment, vernemen we het graag. Vanmorgen heeft telecompaper ook een nieuwsbericht geplaatst omtrent deze storing ->
https://www.telecompaper.com/nieuws/tv-storing-bij-solcon-weserve-en-plinq

Update 30-12-2019 00:00: Op verzoek van CAIW/DELTA hebben we zojuist onze televisie toevoer verplaatst naar een tweede interconnect poort. Het kan zijn dat u uw box opnieuw moet opstarten om weer televisie signaal te ontvangen.

Update 27-12 22:40: We hebben vandaag de hele dag intensief contact onderhouden met CAIW/DELTA, zojuist ontvangen we een update dat ze eindelijk externe Cisco TAC hebben ingeschakeld.
////////////
Op dit moment zijn onze engineer met de specialisten van Cisco de storing aan het onderzoeken.
///////////

Beste relatie,

De afgelopen dagen is op het CAIWay/DELTA netwerk een probleem geconstateerd waarbij het zappen tussen zenders problemen kon geven. Dit probleem is op 24 december al gemeld aan de NOC afdeling van CAIW/DELTA. Deze ochtend hebben andere providers op dit netwerk ook gemeld ditzelfde probleem te ervaren, er wordt momenteel aan gewerkt naar een oplossing door CAIW.

Datum start: 24-12-2019
Datum stop: ..:..
Impact: CAIWay/DELTA netwerk (FttH)
Omschrijving: Het zappen geeft problemen, duurt langer dan normaal en er worden hangende streams geconstateerd

Excuses voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Weserve NOC

Nu ook SMS notificaties bij meldingen

Beste relatie,

Vanaf vandaag is het mogelijk om via status.weserve.nl aan te melden voor SMS notificaties. Zo ben je altijd actueel op de hoogte van de netwerk status en wordt de voortgang ook per SMS verzonden tijdens een storing in het netwerk.

We verwachten hiermee nog beter van dienst te kunnen zijn met onze informatie voorzieningen omtrent storingen en onderhoud.

Met vriendelijke groet,

Weserve NOC

Status pagina

Welkom bij de status pagina van Weserve.

Op dit moment is er geen storing. Bij een storing of onderhoud zullen we hier de notificatie plaatsen.